¿Tienes experiencia en atención al cliente y soporte técnico N1? ¿Has trabajado con incidencias de telecomunicaciones, Internet, redes o soporte técnico? ¡Esta posibilidad puede interesarte!

Buscamos incorporar Teleoperadores/as de Soporte Técnico N1 para dar atención y soporte a clientes de operadoras de Internet. Se trata de un proyecto estable, de largo recorrido y con posibilidad de desarrollo profesional.

Funciones Atención al cliente y gestión de incidencias técnicas de servicios de Internet. Soporte técnico N1 principalmente por vía telefónica. Gestión de llamadas de clientes de operadoras de telecomunicaciones.

Resolución y diagnóstico inicial de incidencias de conectividad. Gestión y seguimiento de tickets mediante herramienta de ticketing. Registro y actualización de la información de las incidencias. 80% atención telefónica y 20% gestión de tickets.

Aplicación de protocolos de soporte y escalado de incidencias cuando sea necesario.

Requisitos indispensables Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico N1, telecomunicaciones o atención al cliente con componente técnico.



Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos. Experiencia utilizando teléfono, Chat y herramientas de Ticketing. CFGM en Informática, Telecomunicaciones o formación similar.

Conocimientos técnicos valorados Redes LAN/WAN. VoIP. Redes WiFi: frecuencias, cambio de canal y diferencias entre 2.4 GHz y 5 GHz. Funcionamiento de DHCP y DNS. Configuración y uso de DMZ. Diferencias entre IP pública e IP privada. Interpretación de las luces y estados de un router. Configuración manual de parámetros TCP/IP. Diagnóstico básico de problemas de conectividad y acceso a Internet.

¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Proyecto estable y de largo recorrido. 100% trabajo remoto. Jornada de 32 horas semanales. Horario: Lunes y martes: 15:00 a 23:00 h Sábados y domingos: 08:00 a 16:00 h Salario: 13.675 € brutos anuales. Plus de idioma: 500 € brutos anuales. Comisiones. Incorporación a un proyecto estable dentro del sector de telecomunicaciones y soporte de Internet.

📌 Helpdesk / jornada parcial (Teleoperador) Gallego (España)
🏢 Sosmatic
📍 España