HOSTESS En Amalur & Lava buscamos incorporar un/a Hostess que forme parte de nuestro equipo de Restauración y contribuya a ofrecer una experiencia de servicio cuidada desde el primer contacto con nuestros clientes.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación, capaz de desenvolverse con profesionalidad y cercanía en un entorno dinámico.

La persona seleccionada se encargará de la recepción de clientes, gestión de reservas y coordinación con el equipo de sala, garantizando el correcto desarrollo de la experiencia del cliente desde su llegada.

Funciones principales

Recibir, dar la bienvenida y despedir a los clientes de manera profesional y cordial.

Gestionar y supervisar las reservas del restaurante.

Organizar la asignación de mesas de acuerdo con la planificación del servicio.

Acompañar a los clientes a sus mesas y facilitar la información necesaria.

Gestionar la lista de espera y realizar el seguimiento de los tiempos de espera.

Atender llamadas telefónicas y consultas relacionadas con reservas y disponibilidad.

Proporcionar información sobre la carta, la oferta gastronómica y el funcionamiento del restaurante.

Coordinarse con el equipo de sala y otros departamentos para garantizar el correcto desarrollo del servicio.

Atender las peticiones de los clientes y gestionar posibles incidencias de forma eficiente.

Mantener una correcta comunicación con el equipo durante el servicio.

Velar por el orden, la imagen y la adecuada presentación de la zona de recepción.





Cumplir con los estándares de atención y servicio establecidos por el restaurante.

Requisitos

Experiencia previa en posiciones de Hostess, Recepción, Atención al Cliente o similares, preferiblemente en restaurantes u hoteles.

Experiencia en gestión de reservas y organización de mesas.

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Capacidad de organización y atención al detalle.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de alta afluencia de clientes.

Buena presencia y actitud profesional.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Inglés nivel conversacional.

Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas.

Se ofrece

Incorporación a Amalur & Lava, dentro de un proyecto gastronómico con identidad propia.

Integración en un equipo profesional y dinámico.

Formación y acompañamiento durante el proceso de incorporación.

Posibilidad de desarrollo profesional.

Condiciones laborales conforme al convenio colectivo aplicable.

Incorporación a un entorno orientado a la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente.

¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, te apasiona el sector de la restauración y buscas desarrollar tu trayectoria profesional en un contexto dinámico y orientado a la calidad, queremos conocerte.

📌 Hostess (Puerto de la Cruz)
🏢 Gran Hotel Taoro
📍 Puerto de la Cruz