Overview En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un entorno participativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa. Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.

Compensaciones / Beneficios

Formación continua Itinerario personalizado Jornada y horario flexible Retribución flexible (seguro de salud, cheque guardería) Condiciones financieras especiales Trabajo híbrido

Responsabilidades

Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio Administrar presupuestos asignados,



optimizando recursos y controlando gastos Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección

Requisitos principales

Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar Experiencia de 3 5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes Control presupuestario y gestión de riesgos Herramientas de reporting y análisis de métricas Competencias en liderazgo y coordinación de equipos Capacidad analítica y orientación a resultados Comunciación efectiva y gestión de stakeholders Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento Conocimiento de plataformas Cloud Inglés avanazado Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos Liderazgo y coordinación de equipos Capacidad analítica Comunicación efectiva Gestión de tickets BMC Remedy ServiceNow

📌 Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas (Sevilla)
🏢 Cajamar
📍 Sevilla