¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX

con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.Funciones: Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX. Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center. Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect. Gestión y configuración de soluciones Outbound. Diseño y evolución de soluciones omnicanal. Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs. Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas. Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center. Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos:Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.



Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX. Experiencia con Genesys Architect. Experiencia en Outbound. Experiencia en soluciones de omnicanalidad. Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones. Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará:Conocimientos de Genesys Native Bots. Experiencia en integraciones con sistemas externos. Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud. Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece:Contrato indefinido con Azertium IT. Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid. Proyecto fiable y de larga duración. Formación y desarrollo profesional.

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📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Madrid)
🏢 Azertium It
📍 Madrid