Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas principal de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo. Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance. ¿Cuál será tu misión? Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que: Los hitos se cumplen Los equipos avanzan alineados Los riesgos se detectan y gestionan a tiempo La información llega clara a Dirección

En resumen: hacer que las cosas pasen. ¿Qué harás en tu día a día? Gestión de proyectos / PMO Planificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos. Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores. Mantener la documentación técnica y funcional actualizada. Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs).

Gestión de stakeholders y proveedores Ser el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría. Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos. Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones.

Reporting ejecutivo Elaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables. Preparar información clave para comités de seguimiento y control.



Comunicar avances y riesgos con visión de negocio.

¿Qué perfil buscamos? Soft skills (clave para el éxito) Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos. Orden extremo y atención al detalle. Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva. Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa.

Conocimientos y experiencia Experiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa. Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…). Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones. Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización). Nivel avanzado de PowerPoint / reporting.

Formación Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar. Valorable certificación PMP, Agile, Scrum. +4 años de experiencia en funciones similares.

Condiciones Ubicación: Madrid Modalidad: Híbrido Rango salarial: Salario fijo + bonus Proyecto estable y de alto impacto en operaciones

¿Por qué te puede interesar? Proyectos estratégicos y visibles Impacto real en la transformación operativa Interlocución directa con Dirección Rol clave sin gestión jerárquica directa

Si disfrutas ordenando el caos y convirtiendo planes en resultados, este es tu sitio. #MPAJobs

#J-18808-Ljbffr

📌 RESPONSABLE DE TRANSFORMACION FIDELIZACION (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid