Este rol forma parte del equipo de Claims de Willis y tiene como objetivo ofrecer una gestión de siniestros con alto valor añadido, actuando como asesor/a estratégico/a del cliente en situaciones críticas. Buscamos un perfil mid-level (experiencia media), con base técnica sólida en Responsabilidad Civil y Daños Materiales, que combine capacidad de análisis, orientación al cliente y una mentalidad innovadora y dinámica, alejada de la tramitación tradicional puramente administrativa. No es un rol junior de back-office ni un rol senior de dirección: es una posición clave de ownership, impacto y crecimiento. Perfil ideal para profesionales que: Ya gestionan siniestros con cierta autonomía. Disfrutan del contacto con clientes y la interlocución con aseguradoras. Quieren evolucionar hacia un rol más consultivo y estratégico dentro de Claims. Buscan un entorno exigente, cooperativo y en transformación constante. Rol y responsabilidades clave

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral (end-to-end) de siniestros de Responsabilidad Civil y Daños Materiales, con foco en la defensa de los intereses del cliente y en la excelencia técnica. Responsabilidades principales:

Gestión completa de siniestros de RC y Daños Materiales, desde la notificación hasta su resolución y cierre. Análisis de coberturas, interpretación de pólizas y definición de estrategia de gestión del siniestro.



Asesoramiento continuo al cliente, explicando escenarios, riesgos y opciones de resolución. Interlocución y negociación con aseguradoras para alcanzar acuerdos óptimos. Coordinación y seguimiento de peritos, abogados y otros expertos externos. Elaboración de informes técnicos y reporting para clientes y stakeholders internos. Participación en reuniones con clientes, incluyendo revisiones de siniestros y apoyo a procesos de renovación. Identificación de mejoras, lecciones aprendidas y oportunidades de optimización en la gestión de siniestros. Colaboración en iniciativas de innovación y mejora continua dentro del equipo de Claims. Requisitos – experiencia y conocimientos

Experiencia previa en gestión de siniestros de Responsabilidad Civil y/o Daños Materiales en correduría, aseguradora o entorno similar. Capacidad para gestionar siniestros de complejidad media con autonomía. Formación universitaria o experiencia profesional equivalente en el sector. Competencias clave (soft skills)

Orientación clara al cliente y mentalidad de asesor/a. Capacidad analítica y toma de decisiones con criterio. Habilidades de comunicación, influencia y negociación. Proactividad, autonomía y buena gestión de prioridades. Capacidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes.

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📌 Claims Specialist (Madrid)
🏢 WTW
📍 Madrid