En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día

Buscamos un Senior Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector educativo y tecnológico.

?️¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

- Supervisar la operación cloud en AWS, asegurando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de la infraestructura.
- Gobernar incidencias, peticiones, escalados, backlog, problemas y cambios, coordinando el CAB y el control de producción.
- Gestionar la demanda, recoger necesidades de negocio, evaluar su viabilidad e impacto y convertirlas en iniciativas y proyectos de infraestructura.
- Dirigir proyectos estratégicos, controlando recursos, riesgos, dependencias, hitos y comunicación con los distintos stakeholders.
- Gestionar proveedores y servicios externalizados, incluyendo contratos, transiciones, SLAs, calidad de servicio y planes de mejora.
- Implantar y realizar seguimiento de iniciativas FinOps, optimización de costes, indicadores y reporting ejecutivo de servicio, riesgos y proyectos.
- Coordinarse con equipos técnicos, Product Owners, Project Managers, negocio, Compras, Legal, Dirección de IT y proveedores externos.

?¿Qué buscamos?

- Profesional senior con más de 8 años de experiencia en infraestructura, operaciones cloud o servicios tecnológicos y al menos 5 años liderando servicios, proveedores o proyectos.
- Perfil híbrido, con fuerte orientación a gestión, gobierno y coordinación, capaz de actuar como nexo entre negocio, tecnología, Dirección de IT y proveedores externos.
- Experiencia sólida y demostrable en gobierno y operación cloud sobre AWS, ITSM,



gestión de incidencias, problemas, peticiones, backlog, SLAs, escalados, cambios y CAB.
- Experiencia en gestión de demanda, dirección de proyectos de infraestructura, outsourcing, gestión de proveedores, contratos, transiciones de servicio y seguimiento de SLAs.
- Conocimientos de CMDB, monitorización, observabilidad, capacidad, disponibilidad, continuidad, FinOps, optimización de costes y reporting ejecutivo.
- Se valorarán especialmente certificaciones ITIL, PMP o equivalentes, así como experiencia en servicios críticos, entornos multinacionales y coordinación de equipos y proveedores en distintas zonas horarias.
- Liderazgo transversal, orientación al servicio, capacidad de priorización bajo presión, negociación, comunicación ejecutiva, gestión de stakeholders y toma de decisiones.
- Buen nivel de inglés (mínimo B2)

?¿Qué ofrecemos?

?Salario Competitivo.

?Retribución versátil.

? Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas.

? Plan de Desarrollo Profesional.

⏰ Flexibilidad horaria.

? Modalidad de trabajo hibrida (2 o 3 días presenciales a la semana)

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella.

Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.

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📌 IT Service Manager (AWS) (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid