Descripción de la empresa

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Descripción de la empresa

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir

Sopra Steria . Descripción del empleo

¿QUÉ RETO PROPONEMOS?

Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS. Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams. Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos. Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune. Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos. Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario. Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica. Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress. Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress. Requisitos

¿QUÉ BUSCAMOS?

Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2. Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar) Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365. Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune. Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress. Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente Información adicional

¿QUÉ TENEMOS PARA TI?





Contrato indefinido y jornada completa Ubicación: Sevilla (modelo híbrido versátil) 23 días de vacaciones Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! Seguro de vida y de accidentes Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante…Tienes la posibilidad de

desarrollar tu carrera profesional

con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! The world is how we shape it En Sopra Steria están comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.

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📌 Técnico/a de Soporte con inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria
📍 Sevilla