Overview
En Atos Barcelona se busca un Responsable de Servicio de Sistemas para garantizar la correcta prestación de servicios IT, gestionando riesgos, asegurando SLA y liderando equipos. Reportarás estado, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una relación fluida con el cliente y promoviendo la mejora continua. Trabajarás en un contexto dinámico y colaborativo, clave para la excelencia operativa y la transformación digital del servicio. Esta posición ofrece desarrollo profesional en una compañía tecnológica consolidada y enfoque en gobernanza de datos y servicios a gran escala.
Compensaciones / Beneficios
Contrato fijo con periodo de prueba
Formación continua y certificaciones oficiales
Plan de desarrollo y crecimiento profesional
Progresión profesional real
Incorporación a un equipo tecnológico consolidado
Responsabilidades
Actuar como punto principal de contacto entre cliente y equipo de servicio.
Informar sobre estado del servicio, riesgos, incidencias y mejoras.
Asegurar la prestación de servicios conforme a requisitos y niveles de calidad (SLA).
Supervisar ejecución de servicios y promover mejora continua.
Gestionar y mitigar riesgos operativos del servicio.
Coordinar y supervisar a coordinadores técnicos.
Gestión de la relación con el cliente y recursos asignados.
Participar en gobernanza del dato y gestión de la información.
Fomentar colaboración entre equipos implicados en la prestación del servicio.
Asegurar conocimiento y aplicación de procedimientos y normativas del cliente.
Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio.
Requisitos principales
Titulación universitaria.
Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o similar.
Certificación ITIL Foundation vigente.
Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos.
Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de SLA.
Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.
Certificaciones ITIL avanzadas, PMP
📌 Responsable de Servicio de Sistemas (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona
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