¿Se te da bien que los clientes consigan resultados, se queden y te recomiendan? Buscamos a quien lidere la fidelización y la comunidad de nuestros alumnos. Lo primero es lo primero: ¿por qué querrías unirte a nosotros? Nuestro equipo es nuestro mayor valor. Tenemos un ambiente familiar y cercano. Pensamos en notable y nos apasiona la tecnología. Estarás inmerso en una cultura 100% digital a través de todo el entorno de Microsoft. Nos obsesiona el resultado real de nuestros alumnos: que consigan su objetivo. Y trabajamos día a día para lograrlo. Tenemos más de 2.500 alumnos de toda España. Ofrecemos formación online y presencial desde nuestra sede en Granada. Serás el/la dueño/a de la

fidelización y la comunidad : que cada alumno consiga su objetivo, viva una gran experiencia y se convierta en nuestra mejor prueba social. En tu día a día vas a: Activar y acompañar

a cada alumno desde el primer día, siguiendo su "salud" (health score) para que avance hacia su objetivo. Detectar a los alumnos en riesgo e intervenir a tiempo

(protocolo de rescate) para evitar el abandono. Ser dueño/a de la

comunidad de alumnos : dinamización, gamificación y comunicaciones automáticas. Gestionar el

soporte al alumno

(SLAs y FAQs) garantizando una atención excelente. Capturar la evidencia de resultados

(testimonios y vídeos)



y darle visibilidad como prueba social. Impulsar los

referidos y la afiliación

de antiguos alumnos y coordinar el programa de

mentores (exalumnos) . Gestionar la

garantía de satisfacción y de resultados

del alumno. Experiencia

dinamizando comunidades

(online y/o presenciales). Mentalidad orientada a datos: cómodo/a con activación, churn, NPS y referidos. Experiencia con

CRM y automatización

de comunicaciones y con

soporte/atención al cliente . Empatía, proactividad y excelentes habilidades de comunicación. Orientación a resultados y capacidad de hacerse dueño/a de su área. Nos encantaría si además tienes… Experiencia en EdTech o formación online. Experiencia con programas de referidos, afiliación o embajadores. Experiencia con gamificación o mapeando el customer journey y el onboarding. Soltura con el entorno Microsoft. Contrato indefinido:

estabilidad y crecimiento a largo plazo. Un área para construir y liderar

con autonomía real. Plan de carrera

diseñado para impulsar tu crecimiento personal y profesional. Cultura colaborativa

y 100% digital, donde tu voz se valora y tu impacto se nota. Sistema híbrido

(80% presencial – 20% home office) a partir del 3º mes en la empresa.

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📌 Especialista en Éxito del Cliente (Granada)
🏢 The Globe Formación
📍 Granada