para los sectores financiero (tesorería,fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA,minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus
5.000empleados
hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencialgracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito. Make more possible,
es nuestravocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como lashacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamoscada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias denuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestrosempleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de laspersonas, para un rendimiento sostenible. Es un contrato de trabajo
temporal. ¿Tus principales objetivos como Técnico/a Soporte Cliente ?
En un equipo de 5 técnicos serás responsable de dar soporte técnico a nuestros clientes aportando una experiencia fluida y optimizado en el uso de la solución Cegid Revo. Como Técnico/a Soporte Cliente deberás : Gestionar la herramienta de
ticketing y la herramienta ticketing dispatch
para agilizar el triage y la resolución de incidencias Atender a distribuidores
por teléfono, correo y chat Crear y actualizar artículos de la
web de soporte
y la documentación técnica Realizar
onboarding a distribuidores
y optimizar la integración de nuevos distribuidores (Onboarding del Canal) Impartir
formaciones
tanto a distribuidores como al equipo interno Realizar pruebas detalladas
para asegurar la calidad del software, documentar resultados y reportar incidencias Colaborar con el equipo de desarrollo para