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Hilton Barcelona ??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona

Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional?

Tienes experiencia en Recepción hotelera y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente?

En Hilton Barcelona, hotel 4? superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para formar parte de nuestro equipo de Recepción.

Se trata de una posición de interinidad por baja de larga duración, con posibilidad de incorporación posterior a la compañía en función de las necesidades y oportunidades que puedan surgir.

Cuál será tu misión?

Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Funciones principales

Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.

Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.

Organizar turnos y asignar tareas operativas.

Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.

Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.

Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.





Participar en la formación y seguimiento del equipo.

Qué buscamos?

Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist.

Formación en Turismo, Hostelería o similar.

Nivel alto de inglés (imprescindible).

Valorable otros idiomas.

Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable).

Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas.

Orientación al cliente y trabajo en equipo.

Disponibilidad para turnos rotativos.

Qué ofrecemos?

Contrato de interinidad por baja de larga duración.

Jornada completa.

Horario rotativo.

Incorporación inmediata.

Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.

Portal de descuentos para empleados.

Acceso a formación interna (Hilton University).

Entorno internacional y dinámico.

Protección de datos personales Los datos personales facilitados durante el proceso de selección serán tratados de forma confidencial y únicamente con la finalidad de gestionar tu candidatura y valorar tu adecuación a la posición, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona - (Barcelona) Barcelona, catalonia, Spain

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