Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción. Misión del puesto

Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente. Funciones y responsabilidades:

Ofertas, presupuestos y contratos

Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos. Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento. Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas. Agenda, showroom y visitas

Introducción y actualización de las intervenciones en agenda. Gestión del calendario del showroom. Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes. Incidencias y satisfacción del cliente

Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre. Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción. Apoyo al equipo técnico y gestión documental





Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada. Recopilación y archivo de los partes de trabajo. Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes. Dominio de herramientas ofimáticas. Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente. Se valorará especialmente

Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales. Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos. Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento. Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación. Competencias

Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos. Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas. Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato cualificado y resolutivo. Manejo ágil de herramientas ofimáticas. Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa. Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración. Buen manejo de la información y documentación de clientes. Condiciones

Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).

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📌 Soporte administrativo/a (Barcelona)
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