En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a

Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz

para participar en un proyecto estable dentro de un ambiente de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.

Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, sigue leyendo!

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.

Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.

Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.

Al menos

2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz .

Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.

Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.

Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.

Conocimientos y habilidades clave

Servicios de Voz

Acceso Directo IP

Portabilidad

Interconexión con operadores y proveedores

Comunicaciones y Colaboración

Cisco Webex





Gestión de incidencias y peticiones N1

Diagnóstico inicial y resolución de problemas

Escalado de incidencias cuando corresponda

Seguimiento y cierre de tickets

Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.

Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.

¿Cuáles serán tus funciones?

Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.

Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.

Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.

Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.

Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.

Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).

Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.

Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.

Teletrabajo

Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid).

Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00

Proyecto estable y de largo recorrido.

Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.

Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...

Técnico/a de Soporte N1 – Servicios de Voz - KRIMDA • castro, castilla león, es

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte– Servicios De Voz - Krimda (Crémenes)
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