~≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.
~≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.
~ Experiencia en:
~ Gestión y resolución de incidencias.
~ Soporte y operación de plataformas tecnológicas. Modalidad: 100% remoto ReQuisitos
~≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.
~≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.
~ Experiencia en:
~ Gestión y resolución de incidencias.
~ Análisis RCA (Root Cause Analysis).
~ Soporte y operación de plataformas tecnológicas.

~ Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior.

Funciones principales
Soporte y operación de plataformas de IA.
Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3.
Análisis de causa raíz (RCA) y aplicación de medidas correctivas.
Seguimiento y resolución de problemas técnicos.
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas.
Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios e incidencias. Proyecto: 2 años

📌 Ingeniero/A De Soporte Y Operación De Plataforma Ia (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid