Sistemas operativos Windows. Sistemas e infraestructura IT. Desde Derten buscamos incorporar un/a

Técnico/a de Outsourcing IT

para prestar servicio presencial en las instalaciones de uno de nuestros clientes más importantes en

Vitoria-Gasteiz . La persona seleccionada se incorporará a un equipo técnico consolidado y será un punto de referencia para la atención y resolución de las incidencias tecnológicas del día a día. Contará, además, con el respaldo y escalado a equipos especializados de

nivel 3 (N3)

para aquellos casos que requieran una intervención avanzada. Funciones principales

Soporte técnico presencial a usuarios. Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con:

Microinformática y puesto de trabajo. Sistemas operativos Windows. Hardware y periféricos. Redes y comunicaciones. Sistemas e infraestructura IT. Herramientas corporativas y aplicaciones de negocio.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. Seguimiento y gestión de tickets. Coordinación y escalado de incidencias a equipos técnicos especializados (N3). Atención cercana y orientación al usuario final. Requisitos

Imprescindibles

Experiencia previa en soporte IT presencial. Conocimientos generales en:

Microinformática. Comunicaciones y redes. Sistemas Windows.



Gestión de incidencias y soporte a usuarios.

Nivel de euskera B2 o superior. Residencia en Vitoria-Gasteiz o en un radio máximo de 35 km. Capacidad de comunicación y orientación al cliente. Valorable

Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran empresa. Conocimientos de Microsoft 365. Certificaciones técnicas relacionadas con soporte o sistemas. Experiencia trabajando con herramientas ITSM y gestión de tickets. Qué ofrecemos

Incorporación a un proyecto estable en un cliente de primer nivel con posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía con amplia experiencia en servicios IT. Entorno tecnológico vibrante y con diversidad de tareas. Apoyo de equipos especializados para la resolución de incidencias complejas. Ubicación: Vitoria-Gasteiz. Modalidad: 100% presencial. Jornada intensiva de mañana en horario: lunes a viernes de 07:30 a 15:30 horas Incorporación inmediata o según disponibilidad. Banda salarial 24-26k en función de la experiencia y conocimientos aportados Si buscas un proyecto estable, un entorno profesional y la oportunidad de seguir desarrollándote en el ámbito IT, queremos conocerte. Tu experiencia puede ser el próximo impulso que necesita nuestro equipo. ¡Te estamos buscando!

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📌 Técnico/a de Outsourcing IT (Presencial) – Vitoria-Gasteiz
🏢 B2group
📍 Vitoria-Gasteiz