Desde

Melt Group , estamos en búsqueda de un/a

Especialista de Servicio Técnico / Técnico/a SAT

para incorporarse a una empresa industrial ubicada en

la comarca de La Safor , que se encuentra en una etapa de crecimiento y fortalecimiento de su estructura de

soporte técnico.

La persona seleccionada se

integrará en el departamento de Servicio Técnico,

desempeñando un

papel clave en la atención a clientes, la gestión de incidencias, la formación técnica y la puesta en marcha . Buscamos un perfil con

base técnica, orientación al cliente

y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multidisciplinares.

Funciones principales:

Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios,

tanto del mercado nacional como internacional, de forma presencial, telefónica o remota.

Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, incluyendo la creación de órdenes de trabajo , partes de reparación y revisión de documentación asociada.

Impartición de formaciones técnicas dirigidas a clientes, técnicos y distribuidores sobre el uso, mantenimiento y reparación de maquinaria.

Colaboración con los departamentos de Ventas, Calidad e I+D para garantizar una respuesta optimizado a las necesidades del cliente y la mejora continua del producto.

Realización de intervenciones técnicas de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de maquinaria, tanto en las instalaciones de la empresa como en las del cliente.

Registro y documentación de incidencias, acciones realizadas y soluciones implementadas en los sistemas de seguimiento y control.

Gestión y análisis de garantías, revisando la documentación técnica

y aplicando los procedimientos establecidos para su validación.

Elaboración de

informes técnicos y reportes periódicos

sobre actividades realizadas, incidencias atendidas y estado de los equipos.

Actualización constante sobre nuevos productos,



tecnologías y procedimientos relacionados con el área técnica.

Cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos por la compañía.

Requisitos del puesto:

Formación técnica en Electromecánica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o similar (FP Superior o Ingeniería Técnica).

Experiencia previa en posiciones de servicio técnico, mantenimiento, postventa o asistencia técnica en entornos industriales.

Nivel medio-alto de inglés , con capacidad para comunicarse en contextos técnicos.

Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, así como experiencia en la elaboración de informes técnicos y presentaciones.

Capacidad para interpretar documentación técnica

y resolver incidencias de carácter mecánico y/o electromecánico.

Se valorará:

Experiencia previa en el sector de maquinaria para hostelería o equipamiento industrial.

Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias técnicas.

Conocimientos adicionales en procesos de garantía, formación técnica o soporte postventa internacional.

Competencias personales:

Persona resolutiva, con capacidad para analizar incidencias y aportar soluciones prácticas de manera autónoma.

Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.

Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo.

Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.

Mentalidad de mejora continua e interés por el aprendizaje y desarrollo técnico.

La empresa ofrece:

Incorporación a una empresa industrial consolidada y en crecimiento.

Posición estable dentro del departamento de Servicio Técnico.

Participación en proyectos con clientes nacionales e internacionales.

Formación continua sobre producto y tecnología propia.

Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la organización.

Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia técnica y al servicio al cliente.

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📌 Ingeniero Junior Sat (Con Inglés) - Melt Group (Valencia)
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