¿Te apasiona la tecnologia, tienes vocación de servicio y se te da genial resolver problemas informáticos?

Buscamos incorporar un/a

Técnico/a de Soporte de Aplicaciones . Si tienes experiencia gestionando incidencias, dominas los entornos de ticketing y te desenvuelves bien dando soporte a usuarios en herramientas como CRM o ERP, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu día a día? Serás la persona de referencia para asegurar que los equipos puedan trabajar sin interrupciones tecnológicas. Tus funciones principales serán:

Atención integral al usuario:

Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias (tanto soporte remoto como directo).

Gestión de Tickets:

Seguimiento del ciclo de vida de las incidencias mediante herramientas de ticketing corporativas.

Soporte Nivel 1:

Resolución de problemas relacionados con software, sistemas operativos, gestión de accesos y configuración de perfiles de usuario.

Soporte de Aplicaciones:

Asistencia funcional en el uso de herramientas corporativas, principalmente CRM y/o ERP.

Análisis y Documentación:

Identificación de problemas recurrentes, elaboración de documentación técnica, procedimientos y guías de soluciones.

Formación y guía:

Apoyo y orientación a los compañeros en el correcto uso de las herramientas informáticas de la compañía.

¿Qué perfil estamos buscando? Buscamos a una persona organizada,



capaz de priorizar tareas y gestionar diferentes incidencias de manera simultánea.

Formación:

Ciclo Formativo de Grado Superior (FP) en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) o similar.

Experiencia:

Valoramos una experiencia de

2 a 3 años

en puestos de helpdesk, soporte de aplicaciones o atención técnica. (Si tienes menos experiencia pero cuentas con la formación técnica adecuada y alto potencial de aprendizaje, ¡no dudes en inscribirte!).

Conocimientos Técnicos:

Experiencia trabajando con aplicaciones CRM y/o ERP.

Manejo de herramientas de ticketing y software de acceso remoto.

Conocimientos de sistemas operativos, Microsoft Office y conceptos básicos de redes.

Clara orientación al cliente/usuario y excelente comunicación.

Gran capacidad de análisis, autonomía y resolución de problemas.

Habilidad para la multitarea, priorizando con sentido común.

Espíritu de trabajo en equipo y rápida adaptación a nuevas herramientas.

Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Rotativa, con una semana con horario partido y otra semana con jornada intensiva

Banda Salarial: 20.000€ - 24.000€ Brutos/año según valía

Si te identificas con este perfil y tienes ganas de unirte a un equipo ágil, Estamos deseando conocerte.

Técnico/a de Soporte de Aplicaciones • Arteixo, ES

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte De Aplicaciones (Santiago de Compostela)
🏢 Eulen Flexiplan
📍 Santiago de Compostela