Técnico de Formación y Soporte

Resumen del puesto

La posición tiene como objetivo facilitar la adopción y el uso eficaz de soluciones de software en el entorno farmacéutico. La persona seleccionada combinará la formación a usuarios con la atención y resolución de consultas técnicas, contribuyendo a una experiencia de servicio clara, ágil y de calidad. Se requiere experiencia previa trabajando con farmacias y familiaridad con sus procesos operativos. Responsabilidades

Impartir sesiones de formación a profesionales de farmacia sobre el uso de las soluciones de software. Preparar y adaptar materiales formativos según el perfil, nivel de conocimiento y necesidades de cada persona usuaria. Atender consultas relacionadas con el funcionamiento de la aplicación y ofrecer respuestas claras y orientadas a la resolución. Analizar incidencias, identificar su causa y aplicar soluciones o escalar los casos cuando sea necesario. Acompañar a las farmacias durante la implantación y puesta en marcha de nuevas funcionalidades o herramientas. Documentar consultas frecuentes, incidencias y procedimientos para facilitar la gestión del conocimiento. Recopilar comentarios de las personas usuarias y trasladar oportunidades de mejora a los equipos correspondientes.



Realizar seguimiento de las necesidades de soporte y formación para asegurar una atención eficaz y continuada. Requisitos

Experiencia profesional de 2 a 5 años en funciones de formación, soporte técnico o atención a usuarios. Experiencia trabajando con farmacias, preferiblemente en contextos relacionados con software de gestión, dispensación o procesos operativos del sector. Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla, estructurada y adaptada a distintos niveles de conocimiento. Habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio. Capacidad de análisis y resolución de incidencias con autonomía y criterio. Organización para gestionar varias consultas, sesiones formativas y seguimientos de manera simultánea. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Majadahonda. Contrato fijo. Salario anual: 18.500 €. Sector: software. Beneficios

Seguro de accidentes. Bonus de fin de año. Entorno profesional vinculado a soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico. Oportunidad de aplicar y ampliar conocimientos en formación, soporte y herramientas digitales utilizadas por farmacias. Desarrollo de experiencia especializada en un ámbito con interacción directa con profesionales y establecimientos farmacéuticos.

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📌 Tecnico de Formación y soporte (Majadahonda)
🏢 SynTalent
📍 Majadahonda