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En Verisure, como PMO de Operations Strategy LatAm, apoyarás la mejora de la experiencia del cliente mediante transformación digital y optimización operativa. Te incorporarás al equipo de Strategy en LatAm, con base en Madrid por un periodo inicial y posibilidad de traslado a México, coordinando entre Operaciones y Tecnología. Serás el puente entre negocios y tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables, gestionando proyectos y stakeholders.
Tu impacto se medirá en eficiencia, calidad de servicio y reducción de costes,con foco en resultados y negocio.
Compensaciones / Ventajas
- impacto directo en la experiencia de cliente
- trabajo con equipos internacionales
- rol de alta visibilidad
- oportunidad de desarrollo internacional
Responsabilidades
- Analizar procesos operativos y de servicio al cliente para identificar mejoras
- Desarrollar casos de negocio, ROI y priorización de iniciativas
- Recopilar y priorizar necesidades de negocio entre Operaciones y Tecnología
- Traducir retos operativos en requisitos funcionales para IT
- Liderar iniciativas de transformación y proyectos tecnológicos
- Seguimiento de progreso, gestión de riesgos y coordinación de stakeholders
- Diseñar cuadros de mando y reportes para la dirección
- Impulsar prácticas de excelencia operativa, automatización y escalabilidad
Requisitos principales
- Más de 3 años de experiencia en PMO, gestión de proyectos IT, mejora de procesos, transformación de operaciones, análisis de negocio o consultoría
- Experiencia trabajando entre negocio y tecnología
- Experiencia en proyectos de transformación con soporte tecnológico
- Capacidad para gestionar múltiples xugodme iniciativas en entornos dinámicos
- Conocimientos analíticos y capacidad para cuantificar impactos operativos
- Conocimiento del ciclo de vida del software y metodologías Agile
- Español nativo o bilingüe; Inglés profesional; Portugués valorable
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
- Organización y gestión de proyectos
- Proactividad, responsabilidad y autonomía
- Análisis de datos y reporting (Power BI valorado)
- Excel avanzado, PowerPoint
- Conocimientos de SQL, Python o plataformas de datos (valorados)
📌 Operations Strategy & Technology PMO LatAm (Pozuelo de Alarcón)
🏢 MindMatch
📍 Pozuelo de Alarcón
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