Sobre el puesto Estamos buscando una persona para el puesto de Customer Care Specialist en nuestras oficinas de San Fernando de Henares. La posición requiere visión de conjunto, iniciativa y flexibilidad, así como una interacción constante con otros departamentos.

Responsabilidades

Procesar los pedidos de venta y de fabricación que llegan a través del ERP (SAP)

Hacer seguimiento de los pedidos y confirmar los mismos con el cliente

Dar información a los clientes sobre el estado del pedido, plazos de entrega y posibles retrasos

Configurar nuevas cuentas de cliente y recopilar la información necesaria

Gestionar cambios o devoluciones según las políticas y procedimientos establecidos

Coordinarse estrechamente con otros departamentos

Interactuar de forma continua con los colegas de customer service internacional en Italia

Informar oportunamente a la empresa sobre fallos de servicio o incidencias de clientes





Colaborar con el equipo comercial para cumplir y superar las expectativas de servicio al cliente

Requisitos

Conocimiento de SAP Customer 360 preferible

Inglés nivel B2

Español nativo

Manejo de Microsoft OfficeCapacidad de trabajo en equipo

Qué ofrecemos

Contrato fijo inicial de 1 año con posibilidad de renovación - salario bruto anual entre €20.000,00 y €25.000,00

Posibilidad de teletrabajo flexible

Jornada intensiva en verano

Almuerzo pagado por la empresa en los días presenciales

Incorporación inmediata

La selección de personal se realiza estrictamente en función de las competencias y habilidades profesionales, garantizando la igualdad de trato y de oportunidades entre géneros.

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📌 Customer Care Specialist (San Fernando de Henares)
🏢 LUVE
📍 San Fernando de Henares