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Empresa: MAPFRE

Mapfre Global Risks es la Unidad del Grupo Mapfre especializada en proveer soluciones aseguradoras integrales e innovadoras a las grandes empresas, ante los riesgos más complejos presentes en sus actividades, liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.

El Área de

Operaciones con Cautivas

busca un

Técnico/a de Área Técnica

para incorporarse a su equipo.

Funciones

Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional.

Seguimiento con las compañías Mapfre locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.

Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva.

Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades Mapfre o cedentes externas intervinientes.

Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.

Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.





Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva.

Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente.

Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías Mapfres en el mundo y/o partners networking asociado, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.

Conocimiento previo de Programas Internacionales de Seguros, estructuras de protegido/reaseguro.

Experiencia previa en Programas Internacionales de Seguros.

Conocimientos ofimáticos avanzados

Competencias Valorables

Orientación al cliente.

Calidad en el servicio.

Trabajo en equipo.

Orientación a la planificación y el orden.

Capacidad de trabajo en entornos dinámicos.

Pensamiento analítico.

Área de trabajo:

Call Center, Customer Service

#J-18808-Ljbffr

📌 TECNICO/A DE AREA TECNICA OPERACIONES CON CAUTIVAS (Majadahonda)
🏢 Mapfre
📍 Majadahonda