Overview En Aqualia buscas un competente para liderar la transformación digital y la optimización de procesos en la sede de Barcelona. Serás referente funcional para equipos de gestión de clientes y coordinarás iniciativas con IT y proveedores para implantar soluciones alineadas a objetivos estratégicos. Participarás activamente en proyectos de digitalización, diseñando configuraciones y gobernando procesos, guías y buenas prácticas. Impulsarás adopción, formación y mejoras continuas, reportando indicadores de uso y calidad del servicio. Únete para impulsar un cambio cultural y aportar impacto en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Compensaciones / Beneficios
Formación continua Bienestar integral Incorporación a empresa con certificado EFR y DIE Horario flexible Jornada completa Conciliación laboral
Responsabilidades
Gestión y evolución de herramientas digitales de negocio (CRM, herramientas colaborativas, reporting, gestión de procesos) Punto de referencia funcional para equipos de gestión de clientes Detección de necesidades,
análisis de procesos y definición de soluciones digitales Coordinación y priorización de requerimientos con IT y proveedores Liderazgo en proyectos de implantación y mejora de herramientas digitales Diseño y supervisión de configuraciones funcionales (roles, permisos, flujos, cuadros de mando, informes) Definición, documentación y gobernanza de procesos, guías de uso y buenas prácticas Impulso de formación, adopción y cambio cultural en herramientas digitales Seguimiento de indicadores y propuesta de mejoras continuas
Requisitos principales
Entre 2–5 años en gestión funcional, transformación digital, operaciones o gestión de herramientas de negocio Conocimientos en CRM, Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Google Workspace, herramientas de reporting o gestión de procesos Idiomas: Catalán e Inglés (nivel B2) Preferencia por residencia en la provincia de Barcelona Liderazgo Gestión de stakeholders Orientación a resultados CRM Microsoft 365 Microsoft Power Platform
📌 Técnico/a de Transformación Digital, Procesos y Analítica de Negocio - barcelona
🏢 Aqualia
📍 Barcelona
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