ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción. Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Las funciones son las siguientes: Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc...). Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía. Comprobar diariamente las incidencias operativas.
Revisar las asignaciones del día. Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento Coordinar el overbooking.
Atender las quejas y sugerencias de los clientes Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria Seguimiento de clientes Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.
Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia, cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención. Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.
Requisitos Diplomatura en Turismo o similar.
Experiencia de mínimo un 2 en posición similar. Estructuración de tarifas y política comercial. Valorable conocimientos de protocolo. Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargo Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty. Posibilidad de promoción interna.
Se ofrece Contrato laboral jornada completa. xhfqzwm Buen ambiente laboral Equipo ágil multidisciplinar Incorporación inmediata.