¿Te motiva trabajar en un ambiente dinámico, con contacto directo con clientes y una visión clara del negocio? y conviértete en el punto de conexión principal entre Customer Care, Compañías de Seguros y distintos equipos internos, asegurando que cada interacción contribuya a una experiencia del cliente excelente de principio a fin. Este rol es ideal para alguien con orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y conocimiento del entorno asegurador, que disfrute interactuando con múltiples interlocutores y construyendo relaciones de trabajo efectivas en un contexto internacional. Serás fundamental en la relación con las Compañías de Seguros, garantizando comunicación fluida, gestión de autorizaciones, documentación y procesos asociados. El rol requiere una alta interacción diaria con equipos internos en distintas localizaciones, por lo que será clave tu capacidad para coordinar información, alinear criterios y crear una red interna que facilite la colaboración y el avance de los procesos. Gracias a tu conocimiento del negocio y tu interlocución,
anticiparás posibles incidencias, aportarás soluciones y contribuirás a que los procesos se desarrollen de forma ágil, eficiente y orientada al cliente.
¿Qué necesitas para tener éxito?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente y desenvolverse con soltura en entornos colaborativos y orientados al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, customer service, operaciones o gestión administrativa.
- Capacidad para coordinar actividades y colaborar con equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de incidencias, manteniendo una visión global del proceso y su impacto en el cliente.
- Capacidad de priorización, autonomía y adaptación a entornos dinámicos.
- Experiencia en el uso de herramientas digitales y sistema
📌 Senior Associate, Global Customer Care, Spain (Esplugas de Llobregat)
🏢 Smith & Nephew
📍 Esplugas de Llobregat
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