Ubicación: BarcelonaAtos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital.

Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial. DescripciónBuscamos un/a Responsable de Servicio de Sistemas con experiencia en la gestión de servicios IT, coordinación de equipos y relación con clientes. La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados, la gestión de riesgos y la coordinación de los equipos implicados.

Se incorporará a un entorno dinámico y colaborativo, donde será principal para asegurar la excelencia operativa y la mejora continua del servicio. FuncionesActuar como principal punto de contacto entre el cliente y el equipo de servicio. Informar sobre el estado del servicio, riesgos, avances, incidencias y oportunidades de mejora.

Garantizar la correcta prestación de los servicios conforme a los requisitos y niveles de calidad acordados. Supervisar la ejecución de los servicios y promover la mejora continua. Gestionar y mitigar riesgos relacionados con la operación del servicio.

Coordinar y supervisar a los coordinadores técnicos.



Gestionar y mantener la relación con el cliente. Asegurar una gestión eficiente de los recursos asignados al servicio. Participar en actividades de gobierno del dato y gestión de la información.

Fomentar la colaboración entre los distintos equipos involucrados en la prestación del servicio. Asegurar que el equipo conoce y aplica los procedimientos y normativas del cliente. Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio.

RequisitosTitulación universitaria.

Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o posición similar. Certificación ITIL Foundation en vigor.

Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos.

Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).Capacidad de liderazgo y orientación a resultados. Certificaciones ITIL avanzadas. PMP (Project Management Professional).SIAM (Service Integration and Management).Lean IT.COBIT.Conocimientos de gobierno del dato y gestión de la información.

Comunicación efectiva. Liderazgo y gestión de equipos. Gestión de conflictos. Gestión del estrés. Gestión del tiempo. Resolución de problemas. Inteligencia emocional. Orientación al cliente. Trabajo en equipo.

Idiomas: catalán fluido (C1), hablado y escrito. Qué ofrecemos?

Contrato indefinido con periodo de prueba.

Formación continua y acceso a certificaciones oficiales. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Progresión profesional real dentro de la compañía. xohynlm Incorporación a un equipo tecnológico consolidado.

📌 Responsable de Servicio de Sistemas (Barcelona)
🏢 Atos
📍 Barcelona