En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia , estamos en búsqueda de un competente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Learning Office, como Técnico CAU. Si cuentas con habilidades en atención de clientes en resolución de dudas, y tienes experiencia ofreciendo servicios asociados a diferentes plataformas,Te queremos en nuestro equipo
¿Por qué unirte a nosotros?
Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Contamos con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España.
En isEazy, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo joven y dinámico, contribuyendo a un proyecto sólido y en constante expansión. Aquí, cada día es una oportunidad para crecer y aprender junto a profesionales experimentados en el sector.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención de ++consultas de los usuarios++ vía email.
- Gestión y seguimiento de escalados.
- Seguimiento de ANSs.
- Tareas de soporte en la ++integración de cursos en distintos LMS++
- Documentación de procesos.
- Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo, muy en particular en administración de la plataforma.
- Elaboración de artículos de ayuda y guías de uso.
- Creación de materiales didácticos como webinars y videotutoriales.
¿Qué necesitas?
- Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de ++paquetes SCORM++ en plataforma.
- Buena capacidad de ++comunicación++con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.
- Gestión clientes
- Indispensable nivel alto de inglés - C1
- Documentación
- Buen nivel paquete Office+
¿Qué valoramos?
- Orientación al cliente, iniciativa para compartir
📌 Learning Office (Madrid)
🏢 remoteo
📍 Madrid
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