Tu misión Serás la persona que convierte nuestro ERP en una herramienta que nuestros clientes usan de verdad, cada día y con todo su potencial. Formarás parte del área de Implantación y Formación de Customer Experience de Distrito K, el ERP de TeamSystem España que utilizan más de 7.000 empresas de más de 250 sectores. Tu día a día combinará la parte técnica —desde analizar las necesidades del cliente hasta configurar y parametrizar los módulos— con la parte humana: formar a los usuarios, acompañarles en la puesta en marcha y ser su interlocutor de referencia. No buscamos un perfil puramente técnico ni puramente formador: buscamos a alguien que entienda el negocio del cliente, sepa traducirlo a la configuración del ERP y consiga que los usuarios hagan suya la herramienta.
Tus responsabilidades
- Liderar proyectos de implantación de ERP en empresas cliente, desde el análisis inicial de necesidades hasta la puesta en marcha.
- Analizar los procesos de cada cliente para adaptar la solución a su realidad de negocio.
- Configurar y parametrizar los distintos módulos del ERP según los requisitos definidos en cada proyecto.
- Diseñar e impartir formaciones online personalizadas a usuarios finales, para que no solo aprendan a usar la herramienta, sino que la aprovechen al máximo en su día a día.
- Acompañar al cliente en el arranque y resolver las incidencias técnicas y funcionales que surjan.
- Actuar como interlocutor directo del cliente: mantener una comunicación fluida, recoger su feedback y coordinarte con otros departamentos cuando sea necesario.
- Gestionar cronogramas, hitos y reporting de los proyectos asignados.
- Documentar procesos y elaborar manuales de usuario.
El perfil que buscamos
Buscamos una persona resolutiva, con iniciativa y con una robusto orientación al cliente: alguien que se sienta igual de cómodo/a parametrizando un módulo de contabilidad que impartiendo una formación a un equipo que usa el ERP por primera vez.
Experiencia: al menos 2 años en impl
📌 Customer Support (La Coruña)
🏢 DISTRITO K SOFTWARE
📍 La Coruña
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