Hospital Sant Joan de Déu Palma - Inca, entidad sin ánimo de lucro integrada en la red hospitalaria pública de las Illes Balears en virtud de convenio singular, es centro de referencia en geriatría, rehabilitación y cirugía ortopédica y traumatología. Con un modelo de atención al paciente integral e interdisciplinario basado en valores como la hospitalidad, el respeto, la calidad, la responsabilidad y la espiritualidad. Descripción de la oferta

En el Hospital Sant Joan de Déu Palma-Inca buscamos incorporar a un/a

Técnico/a de Soporte Avanzado CAU para unirse a nuestro equipo multidisciplinar, en un entorno hospitalario comprometido con la calidad asistencial, la atención centrada en la persona y los valores propios de la Institución. Funciones principales: Soporte técnico avanzado y resolución de incidencias de

N1 y N2 . Diagnóstico de problemas que exceden el soporte convencional de primer nivel. Soporte y acompañamiento a aplicaciones corporativas y asistenciales. Participación en pruebas, despliegues y estabilización de HIStorIA y nuevas soluciones. Escalado y coordinación con Sistemas, Desarrollo, Integraciones y proveedores. Gestión y mejora de la base de conocimiento. Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de medidas preventivas.



Automatización progresiva de tareas del CAU y utilización de IA como apoyo al soporte. Apoyo a usuarios en cambios tecnológicos y nuevas funcionalidades. Elaboración de procedimientos y documentación técnica. Dedicación a jornada completa. Esta dedicación supone 1728 horas anuales: 37,75 horas en cómputo semanal. Contrato indefinido de inicio. Acceso al plan de formación del centro. Plan de retribución flexible (protegido privado de salud para ti y tus familiares directos, tarjeta comida, guardería y transporte). FetB es un programa dirigido a mejorar el bienestar a través del cuidado de los profesionales. Promueve la actividad física, la alimentación saludable, la comunicación interna, el compañerismo y la participación en iniciativas solidarias, fortaleciendo la vinculación y el bienestar del personal. FP Superior en Sistemas/Redes, Informática o equivalente, o experiencia acreditada. Experiencia previa en soporte técnico. Windows, Microsoft 365 y gestión de puestos. Conceptos de redes y comunicaciones. Herramientas de ticketing. Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias. Muy valorable:

experiencia hospitalaria, soporte a aplicaciones clínicas, scripting/automatización y conceptos de ciberseguridad.

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📌 Técnico/a de Soporte Avanzado (Palma)
🏢 Hospital Sant Joan de Deu - Palma - Inca
📍 Palma