Imprescindible: certificado de discapacidad igual o superior al 33%. Nivel medio/alto de inglés (valorable segundo idioma francés). Nivel usuario de ofimática. Valorable manejo SISTEMA OPERA. Experiencia al menos de 1 año en puesto de atención al cliente, preferiblemente en recepción.

Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. ILUNION es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad reconocida como empresa Top Employers en España, una certificación que demuestra el compromiso de la organización por conseguir un mundo del trabajo mejor, que se manifiesta a través de la excelencia en sus políticas y prácticas de personas.

Buscamos un competente con experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en recepción, para llevar a cabo las siguientes tareas:
- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones,



participando en la coordinación y mantenimiento de estas.
- Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
- Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera.
- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
- Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento.
- Atender

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📍 Bilbao