En Rentokil Initial, somos líderes mundiales en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental, y estamos buscando a alguien que quiera unirse a nuestro equipo de superhéroes. Operamos en 90 países y atendemos a más de medio millón de clientes. ¿Quieres ser parte de nuestra misión de proteger a las personas y mejorar sus vidas?
Descripción del empleo
Misión de la posición:
Gestionar, fidelizar y hacer crecer la cartera de clientes más principal y estratégicos de la compañía. El puesto actúa como el punto de enlace entre la estrategia comercial y la excelencia operativa de Rentokil Initial, maximizando los ingresos, la rentabilidad de las cuentas (P&L;) y el NPS de los clientes, garantizando un profundo entendimiento operativo del negocio de control de plagas y la retención de la cartera a largo plazo.
Gestión Comercial y Key Account Management
- Desarrollo y fidelización de cuentas clave: Actuar como gestor principal de los clientes más estratégicos de la región, identificando oportunidades de cross-selling, up-selling y renovación de contratos.
- Definición de Account Plans: Diseñar e implementar planes de cuenta individuales a medida para las cuentas clave de mayor valor o complejidad.
- Gestión de propuestas y precios: Negociar renovaciones y acuerdos comerciales, elaborando propuestas técnicas y económicas dentro de los márgenes y políticas de la Compañía.
- Análisis de tendencias de mercado: Interpretar las tendencias del sector y de la competencia que afecten a los clientes clave, adaptando la oferta comercial proactivamente.
B. Gestión Operativa y Calidad del Servicio
- Supervisión de la entrega del servicio: Coordinar con los equipos de operaciones y calidad (QA) para asegurar que los contratos de control de plagas se ejecutan cumpliendo con las especificaciones técnicas y estándares legales/normativos (PRL).
- Planes de mejora y SLAs: Revisar con los responsables de area el cumplimiento de los indicadores de servicio en las instalaciones de los clientes
📌 Regional Account Manager (Madrid)
🏢 Smartrecruiters
📍 Madrid
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