Descripción: A SoftNeos som una enginyeria informàtica especialitzada en el desenvolupament, gestió i distribució de serveis informàtics al sector públic i empresarial. Som una empresa altament innovadora amb un equip jove i talentós format per 10 persones que ens agrada allò que fem. Disposem de tres productes estàndard i un mercat consolidat, amb més de 600 clients per tot Espanya. El millor de treballar amb nosaltres: Jornada completa amb flexibilitat horària. Jornada intensiva els divendres i durant tot l´Agost Retribució competitiva. Formació al teu abast. Estabilitat laboral i desenvolupament professional en una empresa sòlida al sector. Projectes estables amb clients de confiança i relacions a llarg termini. Treballar en empresa innovadora, utilitzant darreres tecnologies, metodologies i llenguatges de programació. Treballar amb un equip jove, dinàmic i amb un bon ambient laboral. Tindràs veu: valorem les idees i iniciatives de tot l’equip. Possibilitat de jornada híbrida (teletreball/presencial). Formació contínua i oportunitats de creixement. Persona amb experiència com a Help Desk de Software amb ganes d´iniciar un nou projecte laboral a una empresa sólido de la comarca d´Osona. Amb iniciativa i organització per tal de poder gestionar amb eficiència i de forma autònoma el suport tècnic, automatitzar processos i col·laborar en la millora i l’evolució dels nostres productes propis. Habilitats tècniques (hard skills) Domini aplicacions de software, gestió servidors, xarxes informàtiques i bases de dades. Habilitats personals i professionals (soft skills)



Capacitat per aprendre ràpid tecnologies i entorns nous Mentalitat orientada a la resolució de problemes Capacitat per col·laborar amb dissenyadors, product managers i developers Bon nivell d’organització i gestió del temps Empatia i bon tracte amb els clients Atenció al detall i compromís amb la qualitat del servei Bona comunicació oral i escrita Actitud proactiva i capacitat per rebre i donar feedback Les principals responsabilitats: Donar suport tècnic de primer nivell de forma remota via telefònica, email i WhatsApp. Configuració bàsica dels nostres productes i formacions Oferir un tracte proper, clar i empàtic als nostres clients i partners. Millorar i optimitzar el nostre material de suport (vídeos, manuals, etc) i conèixer profundament els nostres productes per saber assistir als nostres clients i partners. Registrar la incidència o problema al tècnic/a especialista assignat al producte detallant de forma concreta l’explicació del client. Capacitat de resoldre dubtes i temes configurables dels clients (que no requereixen intervenció del departament de programació) Col·laborar amb l’equip tècnic en la realització de material de suport i millores de servei. Detectar incidències recurrents i contribuir en la proposta de millores tècniques o de procés. Formació en Informàtica (CFGS o Grau). Experiència mínima de 2 anys en atenció al client i resolució d’incidències en el sector tecnològic, preferiblement en empreses de software. Competències: comunicació, orientació al client, escolta activa, empatia, resolució de problemes i incidències, organització i gestió del temps. Carnet de conduir i vehicle propi. Residència a la comarca d’Osona o comarques contigües. Català: matern / avançat Castellà: matern / avançat Anglès: nivell bàsic

#J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk / suport tècnic – sector software (Les Masies de Voltregà)
🏢 SoftNeos Engineering and Computer Services
📍 Les Masies de Voltregà