Agente de Atención al Cliente (Catalán y Español B2)

Ubicación:

Madrid, España (Presencial en Hortalezas, Madrid) Sector:

Banca y Servicios Financieros Tipo de empleo:

Jornada completa Idiomas requeridos:

Catalán nativo/fluido y Español (Mínimo B2) Sobre el puesto

¿Eres un profesional orientado al cliente, resides en Madrid y dominas el catalán y el español? Buscamos un

Agente de Atención al Cliente

para unirse a nuestro equipo en Madrid y brindar soporte en operaciones bancarias y financieras. En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes de banca minorista, ayudándoles a resolver consultas sobre sus cuentas, orientándoles en el uso de herramientas digitales y ofreciéndoles un servicio de máxima calidad. Responsabilidades principales

Atender a los clientes bancarios en sus consultas diarias a través de teléfono, correo electrónico o chat sobre cuentas, transacciones y productos financieros. Proporcionar soporte técnico y operacional para la banca digital y móvil, incluyendo la gestión de claves y guía de navegación.



Tramitar solicitudes administrativas de cuentas manteniendo estrictos estándares de cumplimiento financiero y confidencialidad de datos. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, profesionales y eficaces para garantizar una alta satisfacción. Requisitos

Competencia lingüística:

Nivel nativo o bilingüe de

Catalán

y nivel mínimo

B2 de Español . Ubicación:

Residencia actual en

Madrid o alrededores , con permiso de trabajo válido para España/UE. (Nota: No se ofrece paquete de reubicación para esta vacante). Habilidades:

Excelentes dotes de comunicación, escucha activa y capacidad de resolución de problemas. Experiencia:

Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, administración o en el sector bancario/financiero. Qué ofrecemos

Contrato laboral estable dentro de un entorno corporativo e internacional de primer nivel. Programa completo de formación inicial en procedimientos bancarios y herramientas digitales. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector financiero. Ambiente de trabajo colaborativo y ágil en Madrid.

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📌 Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid