En Castilla Termal Hoteles , buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*. Tus funciones serán:

Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca. Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes. Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante. Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración. Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable,



promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos. Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización. Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos. ¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido y jornada completa. Atrayente oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional. Posibilidades reales de desarrollo profesional. Formación continua a cargo de la empresa. Manutención y uniforme de trabajo. Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena. Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Requisitos:

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4* o 5* Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS). Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias. Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo. Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas). Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación. Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.

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📌 2º Jefe/a de recepción hotel 4* (El Burgo de Osma)
🏢 Castilla Termal Hoteles
📍 El Burgo de Osma