Vigente Talent

es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.

Sobre el cliente:

Es una compañía internacional especializada en soluciones y productos para el sector dental y odontológico, con presencia en diferentes mercados europeos. La compañía ofrece un amplio portfolio de productos y servicios dirigidos a profesionales y empresas del sector dental, trabajando tanto con clientes profesionales como con diferentes canales de distribución. Actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento y consolidación internacional, con equipos especializados para atender las necesidades de cada mercado y ofrecer un servicio cercano y de calidad a sus clientes. La organización apuesta por la orientación al cliente, la colaboración entre equipos y la mejora continua, en un entorno internacional y dinámico. Para esta posición, la persona seleccionada se incorporará al equipo encargado de gestionar y dar soporte al mercado francés, colaborando estrechamente con diferentes áreas de la compañía. Descripción del puesto: ¿Cuál será tu misión?

Serás el punto de contacto con los clientes del mercado francés, ofreciendo asesoramiento y soporte durante todo el proceso de compra y postventa,



asegurando una experiencia excelente y resolviendo consultas e incidencias. Entre tus principales responsabilidades:

Atención y asesoramiento a clientes franceses por teléfono y email. Gestión y seguimiento de pedidos, devoluciones y abonos. Gestión de incidencias, reclamaciones y servicio postventa. Seguimiento de entregas, transporte y recogidas de material. Alta y actualización de clientes y datos en sistemas internos. Elaboración de presupuestos y proformas. Gestión de contratos y programas de fidelización. Coordinación con otros departamentos como logística, contabilidad, marketing y aprovisionamiento. Soporte en campañas de fidelización y recuperación de clientes. Apoyo puntual en traducciones y revisión de contenidos dirigidos al mercado francés. Participación en eventos internacionales relacionados con el mercado francés. ¿Qué buscamos?

Francés nativo – requisito imprescindible. Español medio-alto para la comunicación interna. Experiencia previa en atención al cliente / customer service . Capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente. Perfil organizado, dinámico y orientado a cliente y resultados. Proactividad, actitud positiva y capacidad de aprendizaje. Se valorará experiencia con

SAP, Salesforce o sistemas ERP similares . Se valorará conocimiento de la organización administrativa del mercado francés. No es necesario contar con experiencia previa en el sector dental: la compañía ofrece formación interna específica sobre el producto y el sector. ¿Qué ofrece la posición?

Barcelona Jornada completa de lunes a viernes Primeros

3 meses 100% presencial Posteriormente, posibilidad de hasta

8 días de teletrabajo al mes Entorno internacional y posibilidades de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.

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📌 Customer Service – French Market (Barcelona)
🏢 Actual Group
📍 Barcelona