Enlloy Aviation

es una compañía especializada en

representación de aerolíneas y servicios GSA en España , actuando como partner local de compañías aéreas internacionales.

Desde nuestras oficinas en Madrid, trabajamos directamente con aerolíneas, agencias de viajes, consolidadores y profesionales del sector, ofreciendo soporte

comercial, operativo y de reservas

y conectando a nuestros partners internacionales con el mercado español.

Somos un equipo cercano, dinámico y especializado en aviación, donde buscamos ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada una de las aerolíneas que representamos.

Sobre el puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a

Agente de Reservas y Ticketing

con experiencia en el sector aéreo y/o agencias de viajes.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y ganas de desarrollarse dentro de la industria aérea. El puesto combina la

gestión de reservas y ticketing

con funciones comerciales, administrativas y de apoyo a las operaciones de las aerolíneas que representamos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Atención y asesoramiento a

agencias de viajes, consolidadores y cliente final

por teléfono y email.

Gestión integral de

ventas y reservas : información, cotizaciones, nuevas reservas, emisión y servicios asociados.

Gestión de

postventa , incluyendo cambios voluntarios e involuntarios y tramitación de reembolsos a través de

KIU y BSP .

Gestión y mantenimiento de relaciones profesionales con

agencias de viajes y consolidadores .

Carga, gestión y actualización de

tarifas aéreas a través de ATPCO

y otros sistemas correspondientes.

Supervisión y coordinación de

operaciones aeroportuarias , velando por el correcto desarrollo de los servicios.

Gestión de cuentas corrientes,



facturación y seguimiento administrativo de agencias con emisiones en

KIU Europa .

Elaboración, análisis y seguimiento de

reportes de ventas, actividad y resultados comerciales .

Formación y coordinación con los equipos de reservas y personal aeroportuario.

Soporte y asesoramiento a los diferentes departamentos de las aerolíneas representadas en materia de

normativa, procedimientos y políticas del mercado europeo .

Experiencia previa en

aerolíneas, GSA, agencias de viajes, consolidadores o entornos similares .

Se valorará especialmente experiencia trabajando con

KIU, BSP y ATPCO , así como conocimientos de procesos de reservas, emisión, cambios y reembolsos.

Español fluido e inglés profesional (mínimo B2) , con capacidad para desenvolverse con autonomía tanto de forma oral como escrita.

Buen manejo de

Microsoft Office , especialmente Excel.

Excelentes habilidades de

comunicación y atención al cliente , capacidad de negociación y orientación a resultados.

Capacidad de

organización, resolución de incidencias, trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas .

Una persona

resolutiva, organizada, proactiva y con ganas de crecer dentro del sector aéreo .

Buen ambiente de trabajo , formando parte de un equipo cercano y dinámico.

Modelo híbrido , con

1 día de teletrabajo a la semana .

Tarjeta Pluxee

con incentivos para

comida y transporte .

Bonos adicionales vinculados a objetivos y resultados .

Contacto directo con

aerolíneas internacionales, agencias de viajes y profesionales del sector .

Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional , adquiriendo experiencia en diferentes áreas del negocio aéreo y asumiendo progresivamente nuevas responsabilidades.

¿Te apasiona el mundo de la aviación y buscas un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente? Nos encantará conocerte.

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📌 Agente de Reservas y Ticketing – Sector Aéreo (Madrid)
🏢 Enlloy Aviation
📍 Madrid