Requisitos mínimos

Nivel de Alemán C2. Disponibilidad para trabajar en días y horarios rotativos. Descripción

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Agente Call Center con dominio de Alemán para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as) Tenemos presencia en 16 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos. Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante y buscas una carrera con impacto integral… puede que este sea tu sitio! ¿Cuál será tu misión?

Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales. ¿Cómo será tu día a día?

Responder a las llamadas e emails entrantes y ayudar a los clientes que tienen preguntas o buscan solución a un problema o incidencia. Promover la venta de productos o servicios adicionales. Personalizar la atención al cliente y ofrecer descuentos especiales a los clientes repetidores cuando sea posible. Dar seguimiento al proceso de comunicación con un cliente, ofreciéndole apoyo de inicio a fin de su consulta, queja o proceso de compra.



Introducir en el sistema las ventas adicionales y las modificaciones o cambios de reserva realizados. Actualizar las bases de datos con información relevante sobre los clientes. Contactar con los clientes en caso de overbooking de un hotel y ofrecerles una alternativa con condiciones superiores. Dar soporte a las agencias y a los hoteles. Redireccionar determinadas consultas, peticiones o incidencias de clientes a otras áreas de Iberostar. Qué obtendrás a cambio?

Un paquete de atractivos beneficios. Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. Sector: Turismo y restauración Provincia: Islas Baleares Localidad: Palma De Mallorca Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible. Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración

Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. Registrar avances y aprender de cada iteración. Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

Experiencia tangible y competencias transferibles. Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

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📌 Agente Call Center – Alemán / Turnos Rotativos Palma De Mallorca
🏢 Grupo Iberostar
📍 Palma