¿De qué te encargarás?

Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a

Agente de Atención al Cliente

dentro de nuestra unidad de

Transporte

en las oficinas centrales de

Zaragoza

(Polígono Plaza), que de soporte a la resolución de consultas e incidencias de nuestros clientes B2B en esta línea de negocio mayoritariamente a través de email, chat o Whatsapp. Tu objetivo será proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros clientes B2B de la división de Transporte así como gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando los parámetros de satisfacción y la eficiencia operativa. Tus principales responsabilidades serán: Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y profesional. Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios. Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos. Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios. Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente. Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos.



Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración. Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente. Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario. Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística Experiencia en uso de sistemas de CRM y/o Softwares administrativos Muy valorable Grado Superior en Transporte y Logística Disponibilidad de venir presencialmente a Plaza en la rotación de turnos detallada. Contrato fijo . Ofrecemos un puesto estable con evaluaciones anuales de desempeño y desarrollo. Horario Rotativo 1 semana: Lunes a Viernes 8.00h - 17.00h 1 semana: Lunes a Viernes 8.30h - 18.30h 1 semana: Lunes a Viernes 9:00h - 19:00h Posibilidad de

teletrabajo

si se requiere Rango salarial entre 21.000 y 25.000 € + variable según perfil y experiencia aportada

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención al clienteB Transporte (Zaragoza)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Zaragoza