Descripción de la empresa

Camiral es un resort 5 estrellas de referencia internacional en la Costa Brava. Somos más de 500 profesionales de decenas de nacionalidades que trabajamos juntos para crear experiencias únicas. A través de la Fundación Camiral, también contribuimos al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ejes: educación, deporte y biodiversidad.

Descripción del puesto de trabajo: Formarás parte del departamento de Reservas del Hotel Camiral, con un equipo diverso, dinámico y comprometido, en un entorno único que combina excelencia en el servicio, naturaleza y una cultura de empresa basada en el respeto, la proactividad y el apoyo mutuo.

Tareas

Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Cloud.

Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados

Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.

Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo

Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera

Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas

Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out

Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas

Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía

Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.

Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros

Condiciones

Jornada completa

Horario de 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm

Contrato fijo





Incorporación inmediata

Requisitos

Conocimientos de Opera Cloud y Concept.

Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.

Disponible para trabajar algunos festivos y sábados.

Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado.

Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort.

Idiomas

Francés avanzado (valorable)

Inglés dominio (imprescindible)

Castellano dominio (imprescindible)

Catalán avanzado (valorable)

Beneficios CRECIMIENTO PROFESIONAL

Promoción interna sistemática: apostamos por las personas de la casa

Planes de formación continuos y acuerdos con escuelas especializadas (Ostelea y otras)

Proyecto profesional estable en una empresa grande y consolidada

CONCILIACIÓN Y BIENESTAR

Turnos seguidos y adaptación a las necesidades de cada persona

Apoyo psicológico con Therapyside: 3 sesiones gratuitas al año y tarifas especiales

Acceso gratuito a WellHub: gimnasios y aplicaciones de bienestar

Cobertura médica para empleados y familiares, sin coste

Actividades de equipo: torneos deportivos, pilates, mindfulness y más

BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE CAMIRAL

Acceso gratuito al campo de golf, zona de prácticas, pistas de tenis y pádel

Descuentos en los hoteles, restaurantes y Wellness Centre de Camiral

Descuentos en hoteles y campos de golf asociados: Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda)

Comedor 100% subvencionado para empleados del hotel y personal con turnos partidos

Taquillas inteligentes para recibir paquetes en el trabajo

Bonus económico por recomendación de candidatos incorporados

Descuentos en carburante en todas las estaciones Zona Diesel

DIVERSIDAD Y PROPÓSITO

Equipo multicultural con personas de decenas de nacionalidades

Cultura basada en el respeto, la inclusión y la diversidad

Implicación social activa a través de la Fundación Camiral (educación, deporte, biodiversidad)

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de reservas - Hotel 5 estrellas (Caldas de Malavella)
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📍 Caldas de Malavella