¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Service Manager Infraestructuras TI para incorporarse a un proyecto estratégico, liderando la gestión de servicios TIC y actuando como punto de unión entre cliente, equipos técnicos y proveedores, asegurando la excelencia operativa y la calidad del servicio.

? Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

? Banda salarial: 35.000 € - 40.000 € SBA , en función de expectativas y experiencia aportada.

? Modalidad: Híbrida (1 día de teletrabajo por semana)

? Experiencia requerida:

- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos.
- Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos.
- Experiencia en interlocución con cliente y stakeholders clave.
- Experiencia en análisis y gestión de riesgos.

✅ Conocimientos imprescindibles:

- Gestión de servicios TIC.
- Gestión de equipos y proveedores.
- Gestión de cambios y mantenimiento.
- Gestión de incidencias críticas y escalados.
- Bases de datos (BBDD).
- Despliegue de infraestructuras.
- Entornos Windows y Unix/Linux.
- Redes y dispositivos de comunicaciones.

⭐ Se valorará:

- Certificación C1 de catalán.
- Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP.
- Certificaciones Cloud: AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.




- Autonomía y capacidad organizativa.
- Liderazgo e influencia.
- Escucha activa y empatía.

? Condiciones clave:

- Sin necesidad de viajes.
- Equipamiento proporcionado para el desempeño de la actividad.
- No se admiten profesionales freelance.

¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar la prestación de servicios de infraestructuras TI asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad operativa.
- Mantener una comunicación fluida y constante con cliente y stakeholders.
- Analizar riesgos y definir planes de mitigación.
- Gestionar cambios, mantenimientos y evoluciones de la infraestructura tecnológica.
- Organizar reuniones de seguimiento, reporting y comités de servicio.
- Gestionar escalados e incidencias críticas hasta su resolución.
- Supervisar la calidad del servicio e impulsar iniciativas de mejora continua.
- Coordinar actividades relacionadas con sistemas, infraestructuras y comunicaciones.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de los servicios contratados.

Beneficios de Experis
- 23 días de vacaciones
- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
- Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
- Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
- Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
- Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
- Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el crecimiento profesional

? ¿Te interesa formar parte de este proyecto? Si tienes experiencia gestionando servicios de infraestructuras IT, coordinando equipos técnicos y proveedores, y quieres seguir creciendo en entornos de alto nivel tecnológico, ¡queremos conocerte!

📌 Service Manager IT - Hibrido Barcelona (H/M/X)
🏢 Experis España
📍 Barcelona