¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS! En
ADALIS , parte del Grupo
EPI INDUSTRIES family of companies , contamos con
72 años de experiencia
ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una
amplia gama de productos propios y especializados , apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes. Ubicación en nuestra delegación de
Madrid , concretamente en el
Polígono Industrial de la Resina - Villaverde Alto .
¿Qué harás en este puesto? Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.
Tus responsabilidades incluyen:
Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes clave de manera telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio.
En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales,
al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.
Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
Experiencia con licitaciones y trato con la administración.
Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente, serán esenciales para nuestro equipo.
Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
Conocimientos en entorno Microsoft 365 y Business Central serán valorados. Así como un buen nivel de Excel.
¿Qué te ofrecemos? Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un
contrato fijo
y un horario laboral con
flexibilidad
de entrada y de salida, de lunes a jueves de
8:00 a 18:00h
y los viernes de
8:00 a 14:00h . Además, disfrutarás de otros beneficios como:
Servicio de ticket restaurantes.
Seguro de vida desde tu primer día.
Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.
Teletrabajo en un 30% una vez se adquiere autonomía.
¿Por qué elegirnos? ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno de equipo, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Además, apostamos por la
igualdad de oportunidades y la diversidad
como pilares fundamentales de nuestra cultura. Valoraremos positivamente las
candidaturas de personas con certificado de discapacidad . Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo. Nuestro compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para todas las personas.
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📌 Vendedor/a Interior / Sales Back Office Industrial - Madrid
🏢 Episer
📍 Madrid