Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones IndustrialesNuestro cliente está buscando un experto Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados.

Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una posibilidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.

¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.

- Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
- Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
- Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
- Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.
- Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .




- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
- Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
- Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un experto Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.

Responsabilidades Clave





- Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
- Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
- Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
- Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.

Requisitos

- Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
- Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
- Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Beneficios

- Salario competitivo y compensación basada en el rendimiento.
- Trabajo 100% remoto con total flexibilidad geográfica.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en Barcelona .
- Equipos de última generación para el soporte técnico. xugodme
- Ambiente de trabajo colaborativo e internacional, enfocado en la innovación.

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📍 Barcelona