Nacida en Barcelona, Blaine fusiona artesanía, diseño y naturaleza para reinventar la decoración con plantas hiperrealistas. Con presencia internacional y un fuerte crecimiento online, transformamos hogares y negocios en espacios únicos, llenos de vida y personalidad. Somos la plataforma líder en decoración con plantas hiperrealistas producidas a mano para hogares y empresas. Ofrecemos dos líneas de servicios: compra de plantas y decoración personalizada para clientes B2C y B2B. Buscamos un/a

Customer Service Assistant

que se incorpore a nuestro equipo para acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso, resolver sus dudas y garantizar una experiencia excelente. Atender y gestionar consultas de clientes a través de email, teléfono y otros canales. Resolver incidencias y dudas de forma rápida, cercana y profesional. Realizar seguimiento de pedidos, entregas, cambios y devoluciones. Coordinarse con los equipos de ventas, logística y operaciones para resolver incidencias. Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en las herramientas internas. Hacer seguimiento de los casos hasta asegurar su correcta resolución. Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente. Contribuir a mantener una experiencia de cliente excelente y coherente con la marca Blaine. 1 año de experiencia

en Customer Service, atención al cliente, administración comercial o posiciones similares.



Excelente capacidad de comunicación, tanto escrita como telefónica. Persona

muy proactiva, resolutiva y con iniciativa . Que no tenga miedo a coger el teléfono y hablar directamente con clientes. Capacidad para gestionar varias tareas e incidencias al mismo tiempo. Organización, atención al detalle y capacidad para hacer seguimiento. Actitud positiva y orientación al cliente. Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas. Experiencia en e-commerce o empresas B2C/B2B. Experiencia gestionando pedidos, incidencias, devoluciones o logística. Experiencia utilizando CRMs, herramientas de atención al cliente o ERPs. Experiencia en empresas en crecimiento o entornos startup. Un rol con contacto directo con clientes y un impacto real en su experiencia con Blaine. Formar parte de un proyecto en crecimiento y con presencia internacional. Un entorno vibrante, donde podrás aprender y asumir responsabilidades progresivamente. Trabajar en un equipo cercano y multidisciplinar. Espacio para proponer mejoras y participar en la evolución de los procesos de Customer Service. Modalidad presencial / híbrida. Si eres una persona

proactiva, resolutiva, organizada y a la que le gusta tratar con personas , buscas un entorno donde aprender y crecer y no te asusta coger el teléfono para solucionar un problema, queremos conocerte.

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📌 Customer Service Assistant (Vilasar de Mar)
🏢 BLAINE
📍 Vilasar de Mar