En Firmament Sports buscamos incorporar una persona de Atención al Cliente a tiempo parcial para ofrecer soporte y coordinarse con los distintos

stakeholders

internos y externos ,familias, participantes, equipos operativos y otros departamentos, para garantizar una gestión ágil y una experiencia satisfactoria. Trabajamos con experiencias y campus oficiales de clubes como FC Barcelona, Atlético de Madrid e Inter de Milán, acompañando a jóvenes futbolistas y sus familias durante todo el proceso. ¿Cuál será tu misión? Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y orientada a ofrecer la mejor solución en cada caso. Principales responsabilidades Gestionar y responder consultas de clientes por email y otros canales de atención. Resolver incidencias y dudas relacionadas con inscripciones, programas, viajes, documentación y operativa. Ofrecer respuestas claras, personalizadas y orientadas a la satisfacción del cliente. Recopilar la información necesaria y derivarla a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.



Hacer seguimiento de las consultas hasta su correcta resolución. Mantener actualizada la información de cada caso en las herramientas internas. Detectar incidencias recurrentes y trasladar propuestas de mejora al equipo. Perfil que buscamos Excelente comunicación escrita y verbal en inglés y español. Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas. Experiencia previa en atención al cliente, administración o gestión de incidencias. Persona organizada, resolutiva, empática y con atención al detalle. Capacidad para gestionar varias consultas a la vez y trabajar en equipo. Interés por el mundo del deporte y por ofrecer una experiencia excelente a las familias. Contrato a tiempo parcial. Incorporación a una empresa internacional vinculada al deporte y al fútbol. Un contexto dinámico, cercano y con contacto directo con familias de diferentes países. Posibilidad de aprender y colaborar con distintos departamentos y proyectos internacionales.

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📌 Customer Service Assistant (Part-Time) (Barcelona)
🏢 Firmament
📍 Barcelona