Se busca un/a Director de Operaciones para liderar el área de operaciones y asegurar una ejecución optimizado, rigurosa y orientada al cliente.Liderar las operaciones de la compañía y a los equipos operativos.Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end con foco en eficiencia y calidad.Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y aportar visibilidad a la dirección.Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología y Negocio.Elaboración y ejecución de propuestas de mejora.Impulsar la digitalización del stack operativo, con el CRM y herramientas SaaS.Más de 8 años de experiencia en operaciones, al menos 3 en posiciones de dirección.Experiencia en entornos fintech, proptech, insurtech o SaaS B2B/B2C.Trayectoria liderando equipos y mejorando procesos con impacto medible.Dominio de CRM (Salesforce, Hubspot o Zoho) y de herramientas de automatización.Visión analítica, orientación a datos y capacidad de ejecución.Castellano nativo e inglés avanzado.Un rol de dirección con impacto directo en el negocio.Retribución competitiva con variable y modelo híbrido.
#J-18808-Ljbffr

📌 Director de operaciones (Madrid)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Madrid