¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?

Estamos buscando un/a

Jefe/a de Recepción

para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en

salud, bienestar y atención personalizada .

La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando

liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped .

Cuáles serán tus responsabilidades?

Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.

Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.

Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.

Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.

Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.

Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.

Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.

Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.

Formar, acompañar y desarrollar al equipo.

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

Requisitos

3-5 años de experiencia en recepción hotelera,



incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.

Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.

Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.

Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.

Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.

Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

Alemán: valorable

Herramientas Valorable experiencia con

PMS hotelero , especialmente

Ulyses , así como conocimientos de

Channel Manager / sistemas de distribución hotelera

y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.

Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en

salud y bienestar , con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento.

Ventajas

Entorno profesional estable y orientado a la calidad.

Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos.

Visión global de la experiencia del huésped.

Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.

Posibilidades de desarrollo profesional.

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de Recepción (El Barco de Ávila)
🏢 Marlex
📍 El Barco de Ávila