¡Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto!

En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente. ¿En qué procesos o tareas podrás aportar tu granito de arena dentro del equipo?

Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico. Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico. Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers. Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa. Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52). Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72). Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18). Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims. Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales. Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible. Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.



Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS). Gestionar inventarios generales y auditorías operativas. Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente. Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas. Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock. Tu perfil

¿Qué buscamos?

Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico. Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa. Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers). Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático. Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua. Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos. Pensamiento crítico y analítico. Autonomía en la toma de decisiones. Orientación a la mejora continua. Rigor y criterio profesional. Capacidad de priorización y organización. Habilidades de comunicación transversal y negociación. ¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento. Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido. Oportunidades de crecimiento profesional.



Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan y una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España. MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go! Job Infos

Location: Pinto Service Pro 360 Department: HQ - Supply Chain & Logistics Entrylevel: Profesionales Type of Employement: Tiempo Completo Working Hours: 40 Persona: Job Requisition HQ Employee

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📌 Reverse, Claims and Stock Specialist (Temporal- Sust. Baja) (Pinto)
🏢 MediaMarkt España
📍 Pinto