Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales Nuestro cliente está buscando un experto

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales

para unirse a su equipo global con base en

Barcelona

, pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.

Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.

Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la

instalación y configuración

de equipos industriales.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.

Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.

Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.

Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.

Grado en

Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar

.

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.





Familiaridad con sistemas de

automatización industrial

, PLCs, HMI y redes industriales.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.

Experiencia en el uso de herramientas de

soporte remoto

y sistemas de gestión de tickets.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un experto

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales

para unirse a su equipo global con base en

Barcelona

, pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.

Responsabilidades Fundamental





Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.

Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la

instalación y configuración

de equipos industriales.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.

Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.

Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.

Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.

Requisitos

Grado en

Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar

.

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.

Familiaridad con sistemas de

automatización industrial

, PLCs, HMI y redes industriales.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.

Experiencia en el uso de herramientas de

soporte remoto

y sistemas de gestión de tickets.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Beneficios

Salario competitivo y compensación basada en el rendimiento.

Trabajo 100% remoto

con total flexibilidad geográfica.

Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en

Barcelona

.

Equipos de última generación para el soporte técnico.

Ambiente de trabajo colaborativo e internacional, enfocado en la innovación.

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