Técnico/a Oficina Técnica / Technical Support Specialist (Barberà del Vallès)

Importante empresa dedicada a cafeteras automáticas y superautomáticas, busca Técnico/a de Oficina Técnica para un rol clave de soporte especializado. Serás el nexo entre equipo Comercial, Customer Success y los distribuidores y clientes internacionales, resolviendo sus dudas técnicas sobre sus máquinas.

¿Qué harás en tu día a día?

Adquirir y mantener un conocimiento técnico profundo de todo el portfolio de cafeteras.

Ser la persona de referencia en soporte técnico dentro de la compañía, a la que acuden Comercial y Customer Success para resolver dudas sobre las máquinas.

Asesorar y dar soporte técnico a distribuidores y clientes internacionales, principalmente en inglés.

Impartir formaciones técnicas a los equipos Comercial y de Customer Success para ayudarles a distinguir mejor las incidencias reales de las que no lo son.

Utilizar y gestionar el Showroom como tu principal base de operaciones y herramienta de soporte.

Mantener la documentación técnica al día: manuales, informes técnicos y registro de incidencias.





Analizar los reportes de HubSpot para definir y coordinar planes de mantenimiento (por ejemplo, cambios periódicos de filtros).

Requisitos

Imprescindible

Inglés C1 y castellano avanzado, tanto oral como escrito.

Formación y/o base técnica sólida en electrónica y electromecánica.

Experiencia previa en soporte técnico, en remoto o como técnico/a de calle.

Excelentes dotes de comunicación, capacidad analítica para resolver problemas y empatía en el trato con clientes y equipos.

Valorable

Francés o italiano.

Experiencia en mantenimiento y reparación de cafeteras superautomáticas.

Nociones de conectividad IoT.

Manejo de la suite de Google (Docs, Sheets, Slides, Gmail).

Conocimiento de CRM (HubSpot, Odoo, etc.).

¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo.

Jornada completa, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

22 días de vacaciones + día libre el día de tu aniversario.

Plan de Retribución Flexible con Coverflex (tarjeta restaurante, transporte, guardería y seguro de salud).

📌 Técnico/a Oficina Técnica - Cafeteras (Barberá del Vallés)
🏢 Yumatech
📍 Barberá del Vallés