NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 190.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.¿Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Buscamos incorporar a una persona con experiencia en soporte de aplicaciones y resolución de incidencias L2 para trabajar sobre una plataforma tecnológica crítica vinculada al ámbito de la administración pública , con altos requisitos de disponibilidad y continuidad.

El reto requiere algo más que seguir procedimientos: buscamos a alguien capaz de entender qué está ocurriendo detrás de una incidencia, investigar su origen y llegar hasta la causa utilizando SQL, logs, trazas, eventos y herramientas de administración de sistemas . Si disfrutas investigando problemas complejos en producción y entiendes la responsabilidad que implica trabajar sobre sistemas donde la disponibilidad realmente importa, queremos conocerte. ¿Formarás parte del equipo responsable del soporte y mantenimiento de una plataforma de sistemas críticos, trabajando cerca del cliente y colaborando con diferentes equipos técnicos para asegurar su correcto funcionamiento. Investigarás,



diagnosticarás y resolverás incidencias de segundo nivel (L2) sobre aplicaciones en producción.

Analizarás bases de datos mediante SQL, logs, trazas y eventos para identificar causas y patrones de error. Administrarás y configurarás aplicaciones y componentes sobre Windows Server e IIS . Intervendrás en despliegues, actualizaciones y cambios sobre las aplicaciones.

Te coordinarás con equipos de desarrollo, sistemas e integración cuando una incidencia requiera un análisis transversal. Buscamos experiencia real trabajando con aplicaciones en producción. 3 o más años de experiencia en soporte, mantenimiento o administración de aplicaciones corporativas complejas, sistemas críticos o entornos de alta disponibilidad. ~ Al menos 2 años trabajando en soporte L2, diagnóstico y resolución de incidencias. ~ Experiencia con SQL y bases de datos relacionales . ~ Experiencia trabajando sobre Windows Server . ~ Conocimientos de IIS o servidores de aplicaciones equivalentes. ~ Experiencia analizando logs, trazas y eventos para llegar al origen de una incidencia. ~ Experiencia con herramientas de ticketing, gestión de incidencias y seguimiento de SLA . ~ Posibilidad de trabajar en la isla,



pues alrededor del 50% del puesto requiere de presencialidad en las instalaciones del cliente en Mallorca . Además, será un plus el haber trabajado con alguna de estas tecnologías o contextos: PowerShell y automatización · APIs REST/SOAP · Git · CI/CD · ETL · C#/.NET · herramientas de monitorización · sistemas 24x7 ¿Qué puede hacer diferente este proyecto?

Aquí el soporte no consiste únicamente en recibir una incidencia y escalarla. Tendrás contacto con aplicaciones, infraestructura, bases de datos y diferentes equipos especialistas. Y lo harás en un contexto donde la continuidad del servicio es especialmente relevante: una plataforma tecnológica vinculada al ámbito público.

Es un proyecto para quien quiere profundizar técnicamente en la operación de sistemas críticos y seguir desarrollando capacidad de diagnóstico sobre entornos reales de producción. ¿Además del reto técnico y las posibilidades de aprendizaje, tendrás acceso a beneficios orientados a tu bienestar, desarrollo y conciliación: Financiación para formación y oportunidades de crecimiento profesional. A yuda Flex Teletrabajo y medidas orientadas a la conciliación. Retribución flexible , incluida la posibilidad de guardería mediante este sistema.

Portal de ofertas y ventajas en diferentes productos y servicios. Actividades e iniciativas para conectar y compartir experiencias con otras personas de NTT DATA. En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.

📌 Técnico/A Senior De Soporte De Aplicaciones (Palma)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Palma